Challenge
課題
サービス内容や対象者への説明が分散しており、初めて訪問した人が「自分が相談してよいのか」を判断しづらい状態でした。
Result
成果・変化
情報の見通しが良くなり、相談前の不安を減らしながら問い合わせにつなげやすい構成に整えました。
02 / Response
対応したこと
- 対象者・対応エリア・相談の流れを、ページ上部から順番に理解できる構成へ整理
- 問い合わせ前の不安を減らすため、よくある疑問や対応範囲を明確化
- CTAとフォームまでの導線を見直し、迷わず相談へ進める流れを設計